انظمة الاتصالات
تقارير الأداء والـSLA في مركز الاتصال واتخاذ القرار بالأرقام
من أداء كل موظف لحد مؤشرات الـSLA والحملات والخطوط — تقارير بتحوّل شغل المركز لأرقام تقدر تقرّر بيها.
انظمة الاتصالات
أنظمة الاتصالات والإنترنت: اختيار راوتر VDSL المناسب في مصر، الراوترات بعيدة المدى للمساحات الكبيرة، وعروض الإنترنت المتاحة. ولو محتاج سنترال داخلي يربط أقسام شركتك، كور زيرو بتتولى التركيب والصيانة.
انظمة الاتصالات
توزيع المكالمات الذكي: الطوابير وأقسام المهارات ورسائل الانتظار (IVR)
إزاي بتوصّل كل مكالمة للموظف المناسب عن طريق أقسام المهارات، التحويل الذكي، ورسائل الانتظار (IVR).
انظمة الاتصالات
حور: تفريغ المكالمات وتحليلها بالذكاء الاصطناعي في مركز الاتصال
حور بيحوّل مكالماتك لنص مكتوب ومرتّب زمنيًا، ويحلّلها — عشان تراجع وتقيّم من غير ما تسمع كل مكالمة.
انظمة الاتصالات
تسجيل المكالمات في مركز الاتصال: ضغط Opus ومدد احتفاظ ذكية
النظام بيسجّل كل مكالمة بمسارين ويضغطها بذكاء عشان يوفّر المساحة، مع مدد احتفاظ مرنة وحماية للتسجيلات المهمة.
انظمة الاتصالات
إدارة فريق مركز الاتصال: شيفتات والتزام وحالات لحظية
من حالة كل موظف دلوقتي لحد جدولة الشيفتات وقياس الالتزام — كل أدوات إدارة فريق مركز الاتصال في وحدة واحدة.
انظمة الاتصالات
الاتصال التنبؤي في Xero Call: إنتاجية أعلى مع الحفاظ على خطوطك
إزاي بتزوّد إنتاجية المكالمات الصادرة مع الحفاظ على خطوطك — توازن بين السرعة وسلامة الخطوط في حملات مركز الاتصال.
انظمة الاتصالات
ليه Xero Call بيشتغل من سيرفر شركتك؟ الخصوصية والاستمرارية وصحة النظام
النظام اللي بيشتغل عندك بيدّيك خصوصية واستمرارية — بس لازم يراقب نفسه. اعرف إزاي صفحة صحة النظام في Xero Call بتفحص كل مكوّن كل دقيقة.
انظمة الاتصالات
تكامل Xero Call مع السنترال: خطوط PRI ومسارات صادرة ومجموعات خطوط
مش لازم ترمي سنترالك. Xero Call بيتكامل مع السنترال وخطوط PRI الموجودة بمسارات صادرة ومجموعات خطوط ونسخ إعدادات تقدر تختبرها قبل التطبيق.
انظمة الاتصالات
شاشة المتابعة المباشرة في مركز الاتصال: تحكّم لحظي في الفريق والمكالمات
الـWallboard بتجمع كل مؤشرات مركز الاتصال في شاشة واحدة بتتحدّث كل كام ثانية: المكالمات، الموظفين، الخطوط، والـSLA.
انظمة الاتصالات
Xero Call من CoreXero: نظام مركز اتصال متكامل يشتغل من سيرفر شركتك
نظرة شاملة على Xero Call — نظام مركز الاتصال من CoreXero: من التكامل مع السنترال لحد الذكاء الاصطناعي والتقارير، كله في نظام واحد بيشتغل عند…