سياسة الخصوصية — تطبيق كور زيرو

النسخة: 1.0 · آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات عند استخدامك لتطبيق «كور زيرو» على الهاتف، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما حقوقك. كتبناها بلغة مبسّطة قدر الإمكان. المرجع التنظيمي في مصر هو قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

1. من نحن

كور زيرو (COREXERO)، شركة مصرية تقدّم خدمة كروت الواي فاي وأجهزتها للكافيهات والمطاعم والمحلات. نحن المسؤولون عن معالجة بياناتك في التطبيق («المتحكم في البيانات»).

البريد: [email protected] · الهاتف / واتساب: +201023354222 · العنوان: الجيزة، جمهورية مصر العربية.

2. نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة تطبيق الهاتف فقط. علاقتك التعاقدية مع الشركة (العقد، الفواتير، التوصيل) تحكمها اتفاقية الخدمة الأساسية، وبياناتها موجودة لدينا بغض النظر عن التطبيق (انظر البند 5). التطبيق مخصّص لعملائنا المتعاقدين ومن يصرّحون لهم، ولا يتيح إنشاء حساب.

3. ما نجمعه ولماذا

ملاحظات:

• كلمة مرور الشبكة وأرقام الكروت الجديدة تُعرض لك في رد الطلب فقط، ولا تُخزَّن في سجلات الأفعال ولا في الإشعارات.
• التطبيق لا يستخدم البصمة أو التعرف على الوجه، ولا نحصل على أي بيانات بيومترية.

4. ما لا نجمعه

• الموقع الجغرافي (GPS) — عنوان مكانك نص تكتبه أنت أو رابط خريطة تضيفه بنفسك.
• جهات الاتصال في هاتفك.
• الرسائل النصية (SMS) أو سجل المكالمات.
• قائمة التطبيقات المثبتة على هاتفك أو ملفاتك أو صورك — لا نرى إلا الصورة التي تختارها أنت بنفسك لإرسالها.
• بيانات بطاقات الدفع — لا يوجد دفع داخل التطبيق؛ الإيصال صورة لتحويل تمّ خارج التطبيق.
• لا إعلانات ولا أدوات تتبّع إعلانية.

5. بيانات مكانك التي تظهر في التطبيق

ما تراه في التطبيق عن مكانك — الأجهزة، الكروت المستخدمة، المتصلون، الاستهلاك، الفواتير، الشحنات، الأرقام المصرّح لها — هي بيانات الخدمة المتعاقد عليها. موجودة لدينا بسبب عقدك معنا، ويعرضها التطبيق لك فقط. ما يراه كل رقم محصور في الأماكن المصرّح له بها.

في «المتصلين الآن» نعرض لك: رقم الكارت، ومعرّف جهاز المتصل (MAC)، ووقت الاتصال، والتحميل، والرفع — دون عناوين IP. هذه بيانات تشغيل شبكتك وليست بيانات عن هويتك.

6. فحوصات أمان الجهاز وسلامة التطبيق (Google Play Integrity)

لحماية حسابك وأجهزة مكانك، قد يتحقق التطبيق من أن الهاتف آمن وأن النسخة أصلية:

• فحوصات على هاتفك نفسه: هل الهاتف معمول له «روت» أو نظامه معدّل، وهل «خيارات المطوّر» أو «تصحيح USB» مفعّلة، وهل التطبيق يعمل على محاكي، وهل تم تنزيله من Google Play. هذه الفحوصات تتم على الهاتف، ولا نجمع منها إلا النتيجة (مثلًا: «الجهاز غير آمن» وسببه) عند منع الاستخدام أو لتسجيل محاولة دخول من جهاز غير آمن.
• Google Play Integrity: عند تسجيل الدخول أو فتح التطبيق قد يطلب التطبيق من خدمات Google Play «شهادة سلامة». لإصدارها تعالج Google إشارات تقنية عن هاتفك والتطبيق (مثل: هل النسخة أصلية ومنزّلة من Google Play، وهل الجهاز سليم وغير معدّل) وفقًا لسياسة خصوصية Google. نحن نستلم النتيجة فقط ونستخدمها للسماح بالدخول أو رفضه، ونسجّلها في سجلات الأمان.
• منع لقطات الشاشة: قد يمنع التطبيق تصوير الشاشة أو تسجيلها في الشاشات الحساسة (كلمات المرور والكروت) حتى لا تتسرّب.

إذا لم يجتز هاتفك هذه الفحوصات فقد يتوقف التطبيق عن العمل عليه، مع رسالة توضّح السبب وكيفية إصلاحه إن أمكن، ويمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء.

7. الأذونات التي يطلبها التطبيق

8. مع من نشارك بياناتك (معالجون نيابةً عنا)

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض إعلانية. نستعين بمقدّمي خدمات يعالجون بيانات محدودة لتشغيل التطبيق:

قد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون أو جهة رسمية مختصة بذلك. لا توجد عمليات نقل أخرى لبياناتك إلى أطراف ثالثة.

9. الأمان

• تشفير في النقل (HTTPS) لكل الاتصالات بين التطبيق وخدمتنا.
• تشفير الحقول الحساسة في قاعدة البيانات، وأكواد التحقق تُخزَّن مجزّأة (hash) لا كنص.
• تخزين توكنات الجلسة في المخزن الآمن للهاتف، مع تدوير التوكنات.
• ربط الحساب بجهاز واحد وتنبيه فوري عند الدخول من جهاز جديد.
• حدود للمحاولات على تسجيل الدخول والبحث والأفعال، وكشف آلي للاستخدام المريب.
• فحوصات سلامة الجهاز والتطبيق (البند 6).
• سجل تدقيق لكل فعل حساس، وتأكيد صريح قبل كل فعل يؤثر على الأجهزة.
• صور الدردشة والإيصالات تُعرض عبر روابط مؤقتة موقّعة، وأرقام الكروت وكلمات المرور لا تُدرَج في الإشعارات أو السجلات.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%؛ إذا اكتشفت مشكلة أمنية فأبلغنا على [email protected].

10. مدة الاحتفاظ

11. حقوقك

1. الاطلاع: معرفة البيانات التي لدينا عنك — اطلبها من خدمة العملاء.
2. التصحيح: تصحيح العنوان ورابط الخريطة وأسماء جهات الاتصال من داخل التطبيق (بعد مراجعة فريقنا)، أو عبر خدمة العملاء لباقي البيانات. كل تعديل يُسجَّل بالقيمة القديمة والجديدة.
3. إلغاء ربط التطبيق برقمك: من الإعدادات في التطبيق، أو بالخطوات في صفحة إلغاء ربط التطبيق إذا لم تستطع الدخول. يُنهي جلسات أجهزتك ويمسح توكنات الدخول والإشعارات وتفضيلات الإشعارات وساعات الهدوء واسمك الاختياري وصندوق التنبيهات، ويمكنك الربط من جديد بتسجيل الدخول؛ بيانات العميل والفواتير والسجلات والمراسلات تبقى للالتزامات القانونية.
4. التحكم في الإشعارات: تفعيل أو إيقاف أي تنبيه من شاشة «الإشعارات» في التطبيق أو من إعدادات هاتفك، باستثناء تنبيهات الأمان التي تحمي حسابك.
5. الاعتراض وسحب الموافقة على المعالجات القائمة على موافقتك (الاسم، تفضيلات الإشعارات) في أي وقت.
6. الشكوى: راسلنا على [email protected]، ولك الحق في اللجوء إلى مركز حماية البيانات الشخصية المختص في مصر.

لا يوجد «حذف حساب» بالمعنى التقليدي لأن التطبيق لا يتيح إنشاء حساب؛ الحساب هو رقمك المسجّل في عقد الخدمة، و«إلغاء الربط» هو الأداة المقابلة.

12. الأطفال

التطبيق لأصحاب الأعمال ومن يصرّحون لهم، وهو لمن عمرهم 18 عامًا أو أكثر. لا نجمع عن قصد بيانات ممن هم دون ذلك، وإذا علمنا بغير ذلك نُوقف الوصول.

13. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات أو تغيّر المعالجين. نغيّر رقم النسخة وتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونخطرك داخل التطبيق بالتغييرات المهمة.

14. التواصل

COREXERO (كور زيرو) — الجيزة، جمهورية مصر العربية

البريد: [email protected] · الهاتف / واتساب: +201023354222 · الموقع: www.corexero.com

روابط ذات صلة: شروط الاستخدام · إلغاء ربط التطبيق